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怎样解决用户选车难题?“选车大师”希望提供各维度偏好功能帮助用户细化需求,实现更精准的推荐

36氪    2016年06月24日    阅读量:97

我们选购车时究竟需要什么帮助?易车、汽车之家上面有配置比较,但每款车型有两三百个配置,维度太多,消费者一样不能有效地做出决策,这也是为什么很多做汽车电商的会引入线下买车顾问的角色。但线下买车顾问事实上并没有创造价值,而是在中间加入了一个环节。汽车电商要常态化发展,像目前这样依靠双十一、双十二大促肯定不是办法,消费者的购车周期一般包括一个三到六个月的决策期,他们在此期间进行性价比分析、以及关联品牌价格配置的比较。关注消费者购买动作的电商不少,鲜少有人关注用户购车前的筛选、决策体验。

目前,中国的汽车消费者在买车之前都会做很多功课,原因主要有两方面:一方面国内汽车消费市场仍处于起步阶段,消费者的用车经验很少;另一方面,市面上的车型越来越多,价格、外观、配置等参数繁杂,消费者缺乏甄选的能力。我们之前报道过的 “智选车” 就是希望帮助用户选车比价可以所见即所得。

我近期接触的 “选车大师” 也是一个帮用户解决选车难题的产品。其基于 H5 开发,依托于微信服务号(微信号:MasterXuanChe),对用户选车的各个阶段进行覆盖,并根据用户个性化的需求和偏好进行车型推荐,帮助用户选车。

选车大师联合创始人滕飞告诉 36 氪,用户在做出购车决策前会一般会经历 3 个选车阶段,分别是意向阶段,选择阶段,决策阶段,选车大师能针对用户所处的每个阶段提供针对性的服务。

意向阶段:处于意向阶段的消费者往往不知道自己要买什么样的车,只有基本的购车需求,比如:suv、不要日系车等,对此,选车大师会根据车辆的参数配置、评测数据和车主真实口碑搭建算法体系,根据用户的需求提供精准的车型推荐。用户可以在外观,能耗,驾驶风格和空间四个维度上根据自己的偏好随意调节,推荐结果与用户个性化的需求和偏好更加匹配。

选择阶段:用户在选择阶段都会经历在几款车中犹豫不决的过程,这个时候用户需要的是对几款意向车型进行详细的横向对比,了解车型的具体特色和优缺点。

用户通过选车大师的车型对比报告能够看到各车型能耗、空间、外观、动力等核心参数的评分。另外,选车大师有新车百车故障数、碰撞测试、车主真实口碑等关系到汽车质量与安全的数据,在汽车安全越来越被重视的今天,这尤为重要。

决策阶段:在用户决策阶段,价格是购车决策中最重要的因素,但是目前汽车市场上的价格体系不透明,甚至在同一地区,同一辆车卖给不同的人都会有不同的价格。用户能够看到的价格往往有较大水分,很难了解到车型的真实价格。

对此,选车大师通过对汽车市场大数据的计算,能够给出每款车型的当前购车参考价格并提供该价格的购车成功率,为用户购车提供价格指导。

滕飞告诉 36 氪,目前市面上的辅助消费者选车的产品有很多,相对于竞品,选车大师的特色在于能够提供各维度的偏好调整功能帮助用户细化需求,实现更精准的推荐

选车大师创始团队大多来自于汽车之家,具有互联网产品运营开发的背景,了解用户需求。滕飞告诉我,选车大师新近上线,目前已有超过 8W 人次使用过选车大师的相关功能。

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